Procesanalyse
In gesprekken met de mensen die het werk doen, brengen we een proces in kaart met onze software, BMS. De kaart leest als een verhaal, stap voor stap, en wie het werk doet corrigeert hem waar het anders loopt.
Wat het oplevert
Wie doet wat, in welke volgorde, en waar het werk van de ene naar de andere persoon gaat.
Bij elke stap een korte uitleg in gewone woorden, zodat ook wie er niet bij was het begrijpt.
Waar werk blijft liggen of steeds opnieuw wordt uitgezocht, staat gemarkeerd op de kaart.
Houden zoals het is, automatiseren, AI inzetten of de mens laten beslissen. Met de reden erbij.
Wat de eerste verbetering wordt: een andere afspraak, beter gebruik van bestaande software of een nieuwe toepassing. De kaarten van het onderzochte werk blijven beschikbaar.
Zo gaat het
Het team vertelt hoe het werk loopt. BMS brengt het in kaart en wij vragen door als er een stap ontbreekt.
Samen lezen we de kaart terug en wijzen aan wat anders gaat. De afgesproken versie is de basis voor de rest.
Per stap bepalen we wat het oplevert om het te veranderen. Soms is dat een betere afspraak, soms een automatisering, soms AI.
Contact
In het eerste gesprek horen we welk proces de meeste tijd kost en hoe een procesanalyse daar verloopt.
